Allmänt Vid beställning/köp i webbutiken gäller Distans- och Hemförsäljningslagen (SFS 2005:59). Ett sammandrag av villkoren framgår nedan. Försäljning/leverans sker endast till kunder i Sverige.
Produkter och priser Om inte annat anges är samtliga produkter fabriksnya och levereras i originalförpackning. Priserna är angivna i svenska kronor inklusive svensk moms. Reservation för eventuella prisfel. För leveranser med PostNord eller annan fraktförare tillkommer kostnad för frakt/emballage baserad på försändelsens beräknade vikt inklusive emballage. Den totala kostnaden för frakt/emballage visas med ledtexten "Frakt" i samband med beställningen. Minimikostnad för frakt/emballage/expedition är 89 kronor.
Minimibelopp Minsta belopp gällande beställningar för leverans med PostNord är 200 kronor exklusive frakt.
Beställningsvara Beställning av produkter som anges som "Beställningsvara" i webbutiken beställs av oss för kundens räkning och är bindande för kunden. Beställningsvaror får endast returneras vid godkänd reklamation. Beställningsvaror betalas enligt samma villkor som lagerförda produkter.
Kortbetalning Betalning kan ske med kort (Visa eller MasterCard). Kortuppgifterna skickas via en krypterad anslutning direkt till banken. Inga kortuppgifter sparas av Modelljärnväg i Umeå.
Övriga betalningssätt Betalning kan även ske via faktura eller förskottsbetalning via Swish. Betalning av faktura ska ske inom 15 dagar. Vid försenad betalning debiteras kravavgift med 60 kronor samt dröjsmålsränta enligt räntelagen. Om betalningssätt Faktura väljs måste personnr anges vid beställningen. Minimiålder för beställning i webbutiken/leverans via fraktförare är 18 år. För nya kunder (första beställningen) beviljas maximalt 2.000 kronor inkl frakt med betalningssätt Faktura. En förutsättning för att betalningssätt Faktura ska beviljas är att det inte finns betalningsanmärkningar. Produkter som hämtas vid besök i butikerna kan även betalas med kort eller kontant. Ingen försäljning sker mot postförskott.
Leveransvillkor och leveranssätt Leveranser sker huvudsakligen som paket med PostNord. Minimikostnad för frakt/emballage/expedition är 89 kronor. Vid misstanke om att försändelsens innehåll är skadat eller har kommit bort ska detta omedelbart meddelas till oss och till fraktföraren.
Leveranshinder Om en order som registrerats via webshopen inte kan levereras (helt eller delvis) kontaktas beställaren via e-post eller telefon.
Returer Privatpersoner har 14 dagar (efter produkten mottagits) på sig att ångra sitt köp (gäller inte produkter som anges som "Beställningsvara" i webbutiken). Vid retur ska produkten vara i oförändrat skick och förpackningen ska vara oskadad och obruten. Returfrakt betalas av köparen. Vid godkänd retur återbetalas endast produktens (-ernas) pris. Kostnaden för frakt/emballage för ursprungsleveransen återbetalas således inte.
Reklamationer och garantier Eventuell reklamation ska anmälas till oss via e-post eller telefon för överenskommelse om lämplig åtgärd. Normalt gäller samma garantivillkor som lämnas av respektive tillverkare.